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超市和商店近年来因顾客利用自动收款机行窃受到的损失越来越大。Loblaws、沃尔玛和Loblaws等加拿大连锁店因此开始随机抽查发票，但是却引起一些顾客的反感和抵制。

英国莱斯特大学的犯罪学家贝克去年(Adrian Beck)主持的一项跨国调查显示，根据商家自己的估计，在自动收款机上的无心错漏和蓄意行窃加起来造成的损失占到店内所有损失的23%，即超过五分之一。在来自25个国家的93家零售商中，三分之二认为自动收款机损失问题越来越令人担忧。

(资料图)

贝克(Adrian Beck)研究自助结帐系统盗窃现象长达10多年，他指出，这一现象的日益严重归咎于自助结帐系统的扩大，以及窃贼感觉自己被逮住的风险很低。贝克说：“我们有更大比例的顾客使用这一系统，现在，有很多人对于自己能够使用和滥用这一系统感觉更自在。”

贝克认为，这个问题越来越严重是因为行窃者认为即使被抓住了，也很容易用自己是不小心犯错或机器不好用的借口抵赖过去。

在自动收款机上行窃的方式包括用便宜的东西代替贵的东西扫码，例如买一袋樱桃却用一袋胡罗卜扫码；或是不扫码直接把东西装进袋子里。多达三分之二的零售商说，与自助结帐系统相关的损失是一个日趋严重的问题。

鉴于入店行窃的现象日益猖獗，一些大型零售商已采用了随机检查购物收据的措施来遏制盗窃，但招到一些消费者的强烈反弹，认为他们不应为商店内发生的自助结帐盗窃罪案承担后果。

目前商店采取的防范措施包括训练店员加强监视，装摄像头和随机抽查发票。

商店大量使用自动收款机，正是为了减少工资支出，降低经营成本。贝克说，只要省下的成本大于损失，它们就会继续使用自动收款机。

温哥华律师吉拉.李(Kyla Lee)认为，商店不能强行要求检查发票，除非真的看见顾客行窃，或者像Costco那样，让顾客成为会员并接受查验发票的规定。

他建议零售商继续保留自助结帐系统，前提是零售商透过削减人工开支而节省的金钱超过了它们因自助结帐盗窃罪案和扫描错误所蒙受的经济损失。

(Bobby Wang，Local Journalism Initiative Reporter）

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